في الشهر الماضي فقط ، تم إلغاء رحلاتنا من تايوان إلى الفلبين من قبل AirAsia منذ حظر السفر المرتبط بـ COVID -19 الذي تفرضه الحكومة. لقد تم توفير خياراتنا وكذلك اخترنا استردادًا كاملاً.

إذا كنت ترغب في طلب استرداد تذكرة طيران AirAsia ، فإليك كيفية القيام بذلك بالضبط.

ما هو مغطى في هذا الدليل؟

من يمكنه الاسترداد؟
كيفية طلب استرداد عبر الإنترنت
كيفية استرداد ضريبة الطيران أو رسوم المحطة الطرفية
المزيد من النصائح على موقع يوتيوب ⬇

من يمكنه الاسترداد؟

ولكن قبل أي شيء آخر ، من المهم تسليط الضوء على أن جميع الحجوزات ليست قابلة للاسترداد. إذا حصلت على تذكرتك من عرض ترويجي أو بيع مقعد ، فمن المحتمل جدًا أن يكون غير قابل للاسترداد (وغير قابل للكتابة).

ومع ذلك ، هناك حالات تتمكن من استردادها. إذا كان السبب في عدم تمكنك من الطيران تحت أي نوع من الحالات أدناه ، فيمكنك طلب استرداد الأموال.

إلغاء الطيران ، عندما يلغي AirAsia رحلتك

إعادة جدولة الرحلة ، عندما تنقل AirAsia رحلتك بفارق 3 ساعات على الأقل

الدفع المزدوج ، عندما يتم فرض رسوم عليك مرتين لنفس الحجز بالضبط (مع نفس رقم الحجز بالضبط)

الحجز المكرر ، عندما حجزت مرتين في نفس الرحلة بالضبط (مع نفس رقم الرحلة ، الضيوف ، بالإضافة إلى تواريخ السفر)

الحالات الطبية ، حيث تكون غير صالح للسفر بسبب إصابة خطيرة أو مرض خطير أو حمل لأكثر من 35 أسبوعًا.

وفاة ضيف أو عضو في الأسرة الفورية في الضيف.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بالمثل الحصول على استرداد (سواء بالكامل أو جزء من دفعتك) إذا كنت تطير إلى أو داخل أو داخل البلدان التي لديها قوانين استرداد إقليمية تحل محل سياسات شركة الطيران المعتادة. تسمح بعض الدول مثل كوريا الجنوبية وإندونيسيا (المحلية) والهند (المحلية) وكذلك الولايات المتحدة للعملاء بطلب استرداد ما دامت خلال الفترة الزمنية المسموح بها.

في هذا المنشور ، سنركز على المنتجات الأربعة الأولى أعلاه (1-4) لأن هذه هي ما خبرناه شخصيًا من قبل.

كيفية طلب استرداد عبر الإنترنت

كل ما تطلبه هو الدردشة مع AVA (AirAsia Online Allstar) ، وهو مساعدهم الرقمي. في الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة ، ابحث فقط عن الزر العائم مع تجسد الأنثى. على سطح المكتب ، يمكنك رؤية AVA على الفور. على إصدار الهاتف المحمول ، ستتطلب النقر فوق أيقونة مساعدة أولى (الرمز مع علامة الاهتمام) قبل أن تكشف AVA.

زيارة www.airasia.com.

اضغط على زر AVA العائم على الزاوية اليمنى السفلى من الشاشة.

سيظهر مربع الدردشة. سوف AVA تحية لك وكذلك تقديم قائمة. تجاهله. بدلا من ذلك ، اكتب المبلغ.

في القائمة التالية ، حدد طلب استرداد المبلغ الجديد AirAsia. ستظهر قائمة جديدة.

اختر نوع الاسترداد الذي ينطبق عليك: إلغاء الطيران ، إعادة جدولة الرحلة ، الدفع المزدوج ، الحجز المكرر.

اقرأ التذكيرات التي ستشاركها AVA. سيتم سؤالك عما إذا كنت ترغب في المتابعة. حدد في الواقع إذا كان كل ما يبدو رائعًا بالنسبة لك.

أدخل رمز الحجز. إنه الرمز مع 6 أحرف. لاسترداد الأموال بسبب إلغاء الطيران أو إعادة جدولة ، لن تتطلب تقديم أي شيء آخر. للحجز المكرر ، ستتطلب بالمثل الذهاب إلى رقم الحجز في الحجز الثاني. للدفع المزدوج ، سيُطلب منك تقديم بيان بطاقة السجل الائتماني أو بيان المعاملة المصرفية ، أيهما ينطبق عليك.

حدد نوع الاسترداد الذي تفضله: حساب سجل الائتمان أو نوع الدفع الأصلي. أنا دائما حدد النوع الأصلي للدفع.

اتبع التعليمات التالية لـ AVA. قد يُطلب منك الاتصال بالمعلومات بالإضافة إلى التفاصيل الأخرى.

سيتم استرداد الأجرة ، والرسوم الإضافية ، والضرائب ، وكذلك الرسوم الطرفية لك.

استكمال: الاستردادات تستغرق الكثير من هذه الأشهر الماضية. في شهر مايو عام 2020 ، تلقيت رسالة بريد إلكتروني من AirAsia لإبلاغني بأن الاسترداد يجب أن يستغرق 12-16 أسبوعًا من تاريخ تلقيت الرسالة بسبب حجم الطلبات التي يقومون بمعالجتها.

كيفية استرداد ضريبة الطيران أو رسوم المحطة الطرفية

لاسترداد المبالغ المستردة بسبب إلغاء الطيران أو إعادة جدولة AirAsia أو السداد المزدوج أو الحجز المكررة ، سيتم استرداد الرسوم الطرفية أو ضريبة الطيران الخاصة بك مع الأجرة وكذلك الرسوم الأخرى.

ولكن إذا فاتتك رحلتك أو لا تقصد الاستفادة من الحجز الخاص بك بعد الآن (بدون عرض) ، فيمكنك أيضًا طلب استرداد لضريبة الطيران أو ضريبة الطيران فقط.

مع AirAsia ، لا يمكن تقديم استرداد ضريبة الطيران في غضون 6 أشهر إلا بعد تاريخ المغادرة المفترض أو سنة واحدة من تاريخ الحجز. إذا توقفت عن العمل لتقديم طلب خلال هذه الفترة ، فلن تتمكن من استرداد الأموال.

لدينا منشور منفصل هنا: بالضبط كيفية الحصول على استرداد الرسوم الطرفية

2020 • 2 • 25

المزيد من النصائح على YouTube ⬇

المنشورات ذات الصلة:

كيفية استرداد الرسوم والضرائب الطرفية: Cebu Pacific ، AirAsia ، الخطوط الجوية الفلبينية

Cebu Pacific: بالضبط كيفية الحصول على Refund للرحلات الملغاة أو إعادة جدولة

كيفية إعادة كتابك بسرعة رحلتك في Cebu Pacific على الإنترنت

Cebu Pacific: بالضبط كيفية تحويل تذكرتك إلى صندوق سفر

8 نصائح من الداخل: بالضبط كيفية حجز رحلات أجرة Piso بشكل فعال

أيهما أفضل: تبادل المال أو الاستفادة من أجهزة الصراف الآلي في الخارج؟

الخطوط الجوية الفلبينية: قائمة الرحلات التشغيلية لشهر يونيو 2020

Cebu Pacific: قائمة الرحلات التشغيلية لشهر يوليو 2020